Еще несколько лет назад для большинства гостиниц процедура классификации заканчивалась работой экспертной организации. Сегодня собственники и управляющие объектов размещения сталкиваются с новым обязательным этапом — самооценкой гостиницы.
Именно на этом этапе владелец самостоятельно подтверждает соответствие гостиницы обязательным требованиям, вносит сведения в личный кабинет портала Росаккредитации и формирует основу для дальнейшего прохождения классификации.
Несмотря на кажущуюся простоту процедуры, именно при заполнении данных возникает большинство вопросов. Какие документы необходимо подготовить? Какие сведения проверяются? Что делать, если гостиница недавно прошла реновацию? Как избежать ошибок, из-за которых процедуру придется проходить повторно?
В этом материале разберем весь процесс самооценки гостиницы пошагово и расскажем, как подготовить объект к классификации без лишних затрат времени.
Что изменилось в классификации гостиниц в 2025–2026 году
В последние годы система классификации гостиниц стала более цифровой и прозрачной. Теперь владельцам средств размещения необходимо самостоятельно предоставить сведения о своем объекте через портал Росаккредитации.
Самооценка стала первым обязательным этапом процедуры классификации и позволяет государственным органам получить актуальную информацию о гостинице еще до проведения последующих этапов оценки.
Фактически ответственность за достоверность сведений теперь в большей степени лежит на самом владельце или управляющей организации.
Поэтому к заполнению данных необходимо подходить максимально внимательно.
Что такое самооценка гостиницы
Самооценка гостиницы — это процедура самостоятельной проверки объекта размещения на соответствие обязательным требованиям классификации с последующим внесением информации в систему Росаккредитации.
Во время самооценки владелец подтверждает сведения о гостинице:
тип объекта размещения;
количество номеров;
номерной фонд;
перечень предоставляемых услуг;
инфраструктуру гостиницы;
соответствие обязательным требованиям.
Важно понимать, что самооценка — это не просто заполнение анкеты. По сути, гостиница проводит внутренний аудит своего объекта и подтверждает достоверность представленных сведений.
Кто обязан проходить самооценку
Самооценку проходят практически все коллективные средства размещения, которым требуется классификация.
К ним относятся:
гостиницы;
отели;
апарт-отели;
мотели;
хостелы;
курортные гостиницы;
загородные комплексы;
базы отдыха, если они относятся к средствам размещения.
Если объект оказывает гостиничные услуги и подлежит обязательной классификации, прохождение самооценки является необходимым этапом.
Неподходящий статус объекта или земли — самая распространённая причина для отказа. По закону гостевым домом признаётся индивидуальный жилой дом (или его часть с отдельным входом), где временно размещают гостей за плату. Если дом не в собственности физлица (например, используется аренда), если есть решение о сносе самовольной постройки или несколько объектов на одном участке — самооценку не пройти. Также критично, чтобы земля была “земли населённых пунктов”, а вид разрешённого использования (ВРИ) соответствовал классификатору (например, ИЖС, ЛПХ, ведение садоводства). Иногда проблема в мелочах: в выписке из ЕГРН формулировка ВРИ устарела (например, написано “Индивидуальное жилищное строительство” вместо “Для индивидуального жилищного строительства”) — автоматика воспримет это как несоответствие.
Какие документы подготовить заранее
На практике заполнение данных занимает значительно меньше времени, если заранее собрать все необходимые документы.
Документы организации
реквизиты юридического лица или ИП;
ИНН;
ОГРН;
сведения о руководителе;
контактные данные.
Документы на объект
выписку ЕГРН;
договор аренды (при необходимости);
документы, подтверждающие право пользования объектом.
Информацию о гостинице
адрес;
количество этажей;
площадь объекта;
количество номеров;
количество мест;
категории номеров.
Информацию об инфраструктуре
Следует заранее проверить наличие:
стойки регистрации;
общественных зон;
парковки;
лифта;
зоны питания;
помещений для персонала;
оборудования для маломобильных гостей (если применимо).
Фотографии объекта
Практика показывает, что лучше заранее подготовить качественные фотографии:
фасада;
входной группы;
ресепшен;
типовых номеров;
санузлов;
общественных пространств.
Фотографии должны соответствовать фактическому состоянию гостиницы.
Перед заполнением данных проведите внутренний аудит гостиницы
Именно этот этап большинство собственников пропускают, хотя он способен значительно сократить количество замечаний при прохождении классификации.
Рекомендуется проверить:
Что проверить | На что обратить внимание |
Номерной фонд | Комплектация всех категорий номеров соответствует заявленной |
Санузлы | Исправность оборудования, наличие дозаторов, фенов, зеркал |
Текстиль | Состояние полотенец, постельного белья, подушек, одеял |
Общественные зоны | Освещение, мебель, навигация, чистота |
Информация для гостей | Таблички, планы эвакуации, правила проживания |
Безопасность | Огнетушители, пожарная сигнализация, аварийные выходы |
Такой внутренний аудит позволяет заранее выявить несоответствия и устранить их до подачи сведений.
И, конечно, — несоответствие техническим требованиям, вы автоматически получите отказ. Например, в комнатах нет открывающихся окон (это важно для вентиляции и пожарной безопасности), не обеспечено круглосуточное водоснабжение, нарушены нормы площади на человека или есть другие недочёты в оснащении и сервисе.
Как заполнить данные на портале Росаккредитации: пошаговая инструкция
Для прохождения самооценки необходимо авторизоваться в личном кабинете портала Росаккредитации с использованием подтвержденной учетной записи организации.
Перед началом работы рекомендуется проверить актуальность реквизитов юридического лица и наличие необходимых полномочий у пользователя.
На этом этапе заполняются основные сведения:
название гостиницы;
адрес;
контактные данные;
сведения о собственнике;
организационно-правовая форма.
Все сведения должны полностью совпадать с регистрационными документами.
Один из самых важных разделов.
Необходимо указать:
общее количество номеров;
категории номеров;
количество мест;
площадь номеров;
дополнительные возможности размещения.
Именно здесь чаще всего возникают ошибки, связанные с несоответствием фактического номерного фонда сведениям в системе.
В систему вносятся сведения обо всех объектах инфраструктуры.
Например:
ресторан;
конференц-залы;
СПА;
бассейн;
парковка;
лифты;
общественные зоны;
дополнительные услуги.
Лучше заранее подготовить перечень всех сервисов гостиницы.
На данном этапе необходимо подтвердить соответствие гостиницы установленным требованиям.Проверяются:
состояние номерного фонда;
наличие обязательного оборудования;
безопасность объекта;
санитарное состояние помещений;
организация обслуживания гостей.
Если отдельные требования пока не выполнены, рекомендуется сначала устранить недостатки и только после этого переходить к заполнению сведений.
Последний этап кажется самым простым, но именно здесь допускается большое количество ошибок.
Перед отправкой стоит повторно проверить:
правильность адреса;
количество номеров;
фотографии;
контактные данные;
документы;
соответствие фактического состояния гостиницы внесенной информации.
Лучше потратить несколько дополнительных минут на проверку, чем затем исправлять сведения и повторно проходить отдельные этапы процедуры.
В целом процесс прошёл без критических трудностей: по одной из гостиниц всё сделали быстро — подписали ЭЦП, загрузили и вопрос закрылся. Небольшие трудности были с загрузкой документов (выписка на здание по 5 МБ могла грузиться 10–15 минут, иногда — только на следующий день) и ручная проверка, где не всегда замечали допсоглашения, у нас например по вывозу мусора. Платформе бы доработать стабильность загрузок и работу почтовых/мессенджер‑каналов — тогда работать будет ещё проще
На что обратить особое внимание
Самооценка — это не формальность. Она показывает, насколько гостиница действительно готова к классификации.
Если при внутренней проверке выясняется, что часть оснащения требует обновления, лучше решить этот вопрос заранее. На практике перед прохождением классификации гостиницы чаще всего обновляют текстиль, гостиничную косметику, оборудование санузлов, информационные таблички, багажницы, сейфы, фены и другие элементы оснащения номерного фонда.
Мини‑чек‑лист владельца для старта:
Проверьте ограничения: до 15 комнат и 45 гостей; выполнены требования по площади, оконности, отоплению (+21/+18), вентиляции, воде (в т.ч. питьевой), пожарной безопасности (датчики дыма, огнетушители), Wi‑Fi.
Подготовьте сервис: уборка и дезинфекция по графику, белье/полотенца, первая помощь, информирование гостей, помещение для приема пищи.
Соберите данные/документы: ЕГРН-адрес, кадастровые номера, ВРИ и назначение здания, фото, контакты, ИНН (ОГРНИП при наличии), согласия совладельцев (если есть).
Зарегистрируйтесь через ЕСИА в системе ФСА: заполните сведения, дайте согласие на распространение ПДн, подпишите ЭП.
Отслеживайте уведомления: при изменениях — обновляйте реестр в 5‑дневный срок.
Такой подход позволяет избежать ситуации, когда несоответствия выявляются уже в ходе последующих этапов классификации, а гостинице приходится устранять замечания в сжатые сроки.