Организатор: Ассоциация загородных отелей и Фабрика отелей

Бесплатный онлайн-форум для отельеров о том, как удержать качество сервиса в пиковый сезон и не утонуть в жалобах гостей. Эксперты разберут типовые причины негативных отзывов и предложат быстрые управленческие решения: стандарты, контроль качества и выстраивание коммуникации с гостями. Отдельный фокус — хаускипинг: планирование смен, чек-листы, приоритеты уборки и как держать номерной фонд «в идеале» без выгорания команды. Также поговорят про прачечный сервис: процессы, нормы, логистику белья и как избежать сбоев в пиковые дни.

Как оптимизировать расходники в сезон? Расчет себестоимости номера, как точка опоры в 2026 году - расскажет Александра Кремнева, эксперт и руководитель отдела маркетинга TL.Market.

После вебинара у вас будет готовая схема работы на сезон: что контролировать каждый день, как реагировать на жалобы и на какие метрики опираться, чтобы удержать рейтинг и возвращать гостей.